DER DEFRO KUNDENDIENST
Unsere Wärmeerzeuger sind technische Produkte, die nach unseren Vorgaben geplant, montiert, in Betrieb genommen und gewartet werden müssen. Mit dem Service- und Wartungsangebot stellt DEFRO GmbH sicher, dass von der Inbetriebnahme bis zum jährlichen Service, alles einfach und sauber funktioniert.
Für die zuverlässige Betreuung unserer Kunden verfügt DEFRO GmbH über ein Kundendienst- und Servicenetz und baut es stets flächendeckend deutschlandweit auf. Unsere Mitarbeiter und Fachpartner für den Kundendienst unterstützen Sie gerne.
DEFRO GmbH ist seit März 2023 auf dem deutschen Markt tätig und kann die Serviceanfragen nur für ihre Produkte ab Baujahr 2023, also geliefert von März 2023 bis heute, bearbeiten!
Alle Anfragen zu einer Inbetriebnahme, Wartung, Störungsbehebung usw. können Sie gerne per Mail an unsere Fachabteilung KUNDENDIENST senden:
kundendienst@defro-heiztechnik.de
Unser Innendienst und unsere Servicepartner OST-WEST-NORD-SÜD helfen Ihnen gerne weiter.
Ihre Nachricht muss folgende Informationen enthalten:
- genaue Produktbezeichnung - Produktname und Leistung in kW,
- das Baujahr des Produktes,
- Name des Lieferanten,
- Kauf- bzw. Lieferdatum,
- gewünschte Serviceleistung - Inbetriebnahme, Wartung, Störungsbehebung etc.
Geschäftszeiten:
E-Mail: kundendienst@defro-heiztechnik.de (Mo-Do: 8-17 Uhr | Fr: 8-15 Uhr)
Telefon: +49 (0)3562 / 690 737 (Mo-Do: 8-17 Uhr | Fr: 8-15 Uhr)
Unser Kundendienst steht Ihnen bei Fragen zur Anlage und den Bedienungseinstellungen der Heizung beratend zur Seite.
Der technische Support für Heizkessel bis Baujahr 2023
Die Serviceanfragen zu allen Wärmeerzeugern, die vor März 2023 geliefert wurden, müssen an die Fachabteilung TECHNIK im Werk oder an Ihren Lieferanten gesendet werden. Kontaktieren Sie Ihren Lieferanten, der für Sie die Anfrage weiter bearbeitet oder wenden Sie sich an technik@defro.pl. Der Support im Werk wird Ihnen bei Ihrer Angelegenheit gerne weiter helfen.
